Regulamin Usług

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Defalignes sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/73, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890 (dalej: "Wykonawca").

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Wykonawcą a Klientem.

3. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługi Wykonawcy.

§2. Definicje

1. Wykonawca - Defalignes sp. z o.o., świadczący usługi związane z demontażem, naprawą i konserwacją zegarków mechanicznych.

2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Wykonawcy.

3. Usługi - wszystkie czynności związane z serwisem zegarków oferowane przez Wykonawcę.

4. Zegarek - mechanizm zegarowy powierzony przez Klienta Wykonawcy w celu świadczenia usług.

§3. Zakres Usług

1. Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Demontaż mechanizmów zegarowych
• Czyszczenie komponentów zegarka
• Diagnostyka precyzyjna mechanizmów
• Składanie i regulacja zegarków
• Wymiana części zegarowych
• Konsultacje techniczne

2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie dla każdego zlecenia po przeprowadzeniu wstępnej diagnostyki.

§4. Składanie Zamówień

1. Zamówienie można złożyć:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 835 05 26
• Mailowo na adres [email protected]
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Osobiście w siedzibie Wykonawcy

2. Zamówienie powinno zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Opis zegarka (marka, model, rok produkcji)
• Opis problemu lub żądanych usług
• Preferowany termin realizacji

§5. Realizacja Zamówienia

1. Wykonawca potwierdza przyjęcie zamówienia w terminie 48 godzin roboczych.

2. Przed rozpoczęciem prac Wykonawca przeprowadza diagnostykę i przedstawia Klientowi wycenę wraz z terminem realizacji.

3. Prace rozpoczynają się po akceptacji wyceny przez Klienta.

4. W przypadku wykrycia dodatkowych usterek w trakcie naprawy, Wykonawca niezwłocznie informuje o tym Klienta.

§6. Ceny i Płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu prac i stanu zegarka.

2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3. Płatność następuje po odbiorze zegarka, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Dopuszczalne formy płatności:

• Gotówka przy odbiorze
• Przelew bankowy
• Karta płatnicza

§7. Terminy Realizacji

1. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie w zależności od:

• Stopnia skomplikowania naprawy
• Dostępności części zamiennych
• Obciążenia warsztatowego

2. O ewentualnych opóźnieniach Klient informowany jest niezwłocznie.

3. Czas realizacji nie obejmuje okresów oczekiwania na decyzję Klienta.

§8. Gwarancja

1. Wykonawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane usługi.

2. Gwarancja obejmuje:

• Wadliwe wykonanie usług
• Przedwczesną awarię naprawionych elementów
• Problemy wynikające z błędów serwisowych

3. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze
• Uszkodzeń spowodowanych kontaktem z wodą
• Naturalnego zużycia elementów
• Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłową eksploatacją
• Ingerencji osób trzecich

§9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, nie później niż w terminie 14 dni.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Opis stwierdzonej wady
• Datę wykrycia problemu
• Żądanie Klienta

3. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Wykonawca bezpłatnie usuwa wady.

§10. Odpowiedzialność

1. Wykonawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy w zakresie świadczonych usług.

2. Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wartości naprawianego zegarka.

3. Wykonawca nie odpowiada za:

• Wartość sentymentalną zegarka
• Szkody pośrednie i następcze
• Utracone korzyści
• Ukryte wady istniejące przed naprawą

§11. Przechowywanie Zegarków

1. Zegarki przechowywane są w zabezpieczonych pomieszczeniach warsztatowych.

2. Po zakończeniu naprawy zegarek przechowywany jest przez 6 miesięcy.

3. Po upływie tego terminu Wykonawca może zutylizować zegarek po uprzednim powiadomieniu Klienta.

§12. Ochrona Danych Osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO.

2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§13. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.